市場分析與策略  

行政院主計總處預估2022年台灣經濟成長率為4.42%,較前次預測值上修0.27個百分點,每人平均生產毛額(GDP)達3萬5,244美元,較2021年增加超過2千美元,但在全球疫情尚未完全得到控制、全球經濟前景不明朗的情況下,餐飲業是和人們生活高度相關之產業,隨時都有可能出現新的變化,企業唯有善用自身優勢,柔軟應對問題,持續追求創新,並「超前部署」,才有機會永續經營。飲食風潮朝向健康蔬食、即食快速的型態轉變,新興科技也帶動了外送平台及無人服務之商機,顧客對特色差異的體驗要求也將持續增加。安心食品持續觀測產業趨勢,利用機會積極開發更好的商品、更創新的服務以及更優質的環境。因此,規劃具體因應策略如下:

 

SDGs 產業趨勢 機會 風險 安心食品因應策略

多元支付 行動裝置普及,促進線上交易發展 系統串接及建置的成本投入
  • 逐步增加支付方式選擇
消費者接受度提升 交易正確性
  • 推行電子發票及行動載具
減少發票印製數量 消費者個資安全性
  • 投資資訊設備
  • 導入 ISO 27001 資訊安全管理系統
減少現金收付降低錯誤率 複雜的行銷回饋
  • 優化現金管理
外送服務 擴大銷售管道 餐飲業競爭加速擴大
  • 成立外送服務專案小組
接觸潛在之消費者  內用需求降低
  • 自建外送車隊、開發適合外賣商品
消費者方便即食的需求 增加外賣平台佣金支出
  • 提高外送餐點的平均客單
零工經濟崛起 交通管理及廢氣排放量、外送員工之安全問題
  • 加速投資新科技
  • 採購電動機車
自動化服務 減輕員工負擔降低錯誤率,提升服務效率 研發及建置成本
  • 結合東元集團專業加速研發,提高人員效率及附加價值
蒐集消費者資訊 資訊分析與判斷
  • 運用大數據及 AI 新科技
增加消費者體驗 人力配置的重新檢視、重塑服務流程
  • 推動新店型及店舖設計

智慧農業 產學合作 相關領域人才缺乏
  • 與學校進行策略聯盟
面對氣候變遷解決糧食危機 產量提升
  • 成立農業生產課專責統籌、穩定供應鏈
智慧農業科技創新 商業模式之建立
  • 運用環控新科技監測
減少資源使用與碳足跡 環境建構成本
  • 循環經濟再利用
  • 關係企業共同使用達規模經濟
食品安全衛生 消費者對於食品安全的意識提升 原物料控管
  • 食材溯源管理
  • 食品檢驗中心為店內商品把關
公共衛生 廠商管理
  • 生產履歷推動
顧客嚐鮮及好奇心 消費者對新食材的疑惑與接受度須培養
  • 運用廣宣說明及搭配健康蔬菜推出組合餐
植物性替代動物蛋白質 接受度漸增與品項選擇較少
  • 擴大其他相似產品開發與測試